Sebuah studi yang dilakukan di Universitas Yale mengidentifikasi 12 kata yang paling banyak ditanggapi orang. Jadi kami memiliki 12 kata yang sangat kuat; “kata-kata yang kuat.” Seperti yang diharapkan, lima yang pertama berkaitan dengan keinginan dasar manusia. Keinginan adalah persimpangan di tempat kita yang lebih dalam yang selalu siap merespons sesuatu.
Kata-kata ini, ketika orang terpapar padanya, mendaftar dengan emosi mereka untuk menimbulkan perhatian dan tanggapan. Lima yang pertama adalah: Kesehatan, Uang, Cinta, Keselamatan, dan Simpan. Salah satu dari kata-kata ini, yang digunakan untuk menggambarkan manfaat dalam suatu promosi akan menarik perhatian karena “menyerang”.
Ada lagi kerinduan dasar manusia pada sejumlah klien potensial untuk mengalami sesuatu yang baru, atau berada di atas apa yang baru. Penyebab pertama adalah kebosanan; yang kedua adalah hasil dari citra diri-ingin dianggap sebagai “trendi”. Tiga kata kekuatan yang berlaku untuk konsep ini adalah: Baru, Penemuan, dan Terobosan. Istilah-istilah ini harus ditempatkan dalam pernyataan pembukaan atau pada suatu sudut untuk penekanan.
Ada tiga kata yang ditemukan yang menanamkan rasa aman dan terpercaya: Mudah, Terjamin dan Terbukti. Kata-kata ini membuat orang percaya bahwa mereka tidak akan bermasalah dengan produk atau layanan, juga tidak akan kecewa.
Yang terakhir dari 12 kata adalah Anda. Ini memang masuk akal, mengingat iklan terbaik meneriakkan “apa untungnya bagi saya (Anda)”. Hapus kata “Saya” dari iklan Anda, ganti dengan You’s, yang berhubungan langsung dengan manfaat. Ini memberikan lebih banyak dampak.
Anda mungkin telah memperhatikan bahwa tajuk utama mereferensikan 13 kata. Nah, Yale melewatkan satu. Saya dapat menjamin (ada salah satu dari kata-kata itu) Anda (yang lain) bahwa itu adalah fakta (lain) yang terbukti bahwa “GRATIS” adalah salah satu, jika bukan kata yang paling kuat dalam bahasa Inggris dalam hal pemasaran. “Dua untuk harga satu,” tidak berfungsi sebaik, “beli satu, dapatkan satu gratis.”
Perhatikan reaksi Anda sendiri terhadap kata-kata yang kuat, dan asumsikan bahwa tingkat reaksi Anda normal – karena kemungkinan besar memang demikian.